明星终端拿什么填补售后缺口?

来源: 作者:作者 发布于:2020-08-23 10:00 分类:乐虎平台

 

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  当市场将目光聚焦在苹果iPhone、三星Galaxy以及诺基亚Lumia等众多明星终端所创下的辉煌业绩及其引发的移动互联网风暴之时,越来越多的者却开始因明星终端的售后难题皱起了眉头。   作为智能手机市场上最耀眼的明星,苹果一直是万众瞩目之所在,但熠熠星光之下,却是苹果售后服务的傲慢、偏见以及霸道带来的阴影。

日前,有苹果用户向记者投诉,称自己摔裂了iPhone屏幕,去苹果授权店维修时被要求换屏幕及整个主板,费用高达1800元。 今年下半年,中国消费者协会也曾多次“炮轰”苹果售后条款,但指责声言犹在耳,苹果却故伎重演,显然并未将用户的反映和有关机构的警告放在心上。

  明星终端霸道售后的故事绝不限于苹果。

据报道,周先生反映,其三星手机i889在维修时遭遇窘境:第一次维修更换屏幕报价1550元,返修后主板出现问题,维修价2700元。 三星手机i889目前的市价在4000元左右。 一般来说,一部手机由25个以上的小部件构成,而周先生单这两项维修费就达到了4250元。 据《中国企业报》报道,来自山东青岛的于先生于2011年10月21日购买的一款诺基亚N8系列手机,使用不足一年便先后遭遇手机USB接口突然损坏、容易受潮更换电源模块和显示屏滤波器、操作系统更新导致上网流量“被偷”1000M等诸多问题。 2000多元买的N8手机,1年内的维修费用就高达600多元,被偷走的上网流量费也高达600多元,堪称“圈钱机器”。

  苹果——最热门的品牌,三星——智能手机市场的霸主,诺基亚——手机质量与保障的代名词,然而,就是这些屈指可数的明星终端,在售后服务方面“欺行霸市”的现象早已屡见不鲜,遑论其他小型品牌甚至是山寨手机用户所享受到的待遇了。

手机维修暴利俨然成为行业公开的“秘密”,但由于缺乏透明的价格体系,消费者只能被蒙在鼓里,一而再再而三地被商家当做砧板上的鱼肉,肆意宰割。   以苹果为代表的明星终端之所以如此霸道,不外乎是对其产品信心爆棚,但极好的产品质量和用户体验并不能让商家们免责于恶劣的服务。 售后服务是智能终端的一大短板,无论哪个厂商忽视了这点,终将被市场淘汰。 毕竟,它并非美玉上无可厚非的瑕疵,而是可能坏了一锅靓汤的老鼠屎!。

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伴随着这些数字的展示,华为公司副总裁、华为云业务总裁郑叶来同时称:越来越多的中国客户选择华为云。推动力背后的推动力:IC投资xICT融合旗帜指向人工智能,业务聚焦传统企业数字化转型,并非是华为一家公司会做出的战略,华为云的优势在哪里?胡维琦认为,一方面是要回归到技术本身,另外一方面,是华为的恰当站位。技术普及,很多时候,要归因到经济性问题,而经济性问题则要通过技术进步来解决。这也是摩尔定律这么多年可以统治芯片产业的原因所在,每18个月的计算能力翻倍让每一个书桌上都有一部计算机最终成为可能。华为的底气就首先来自于对底层芯片,也就是对集成电路IC的长期投资:计算Iaas服务,再到PaaS、人工智能应用等,背后都离不开底层芯片的支持,而华为在底层芯片的投资是非常巨大的,包括存储芯片、网络芯片、计算机芯片、人工智能芯片在内的十几种芯片类型,其中不少华为在5、6年前就开始投入了,这是华为云在相同的场景下,性能能够比别人高的原因,这也是用得起的原因。

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